0
  • Giỏ hàng rỗng!

CHÍNH SÁCH ĐỔI VÀ TRẢ HÀNG

A./ ĐỔI VÀ TRẢ HÀNG TRONG TRƯỜNG HỢP HÀNG BỊ LỖI

1./ Những trường hợp được đổi hoặc trả hàng:

– Hàng bị lỗi kỹ thuật, lỗi do nhà sản xuất.

– Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng.

– Hàng bị hư hỏng trong quá trình lắp đặt.

– Hàng giao không đúng mẫu mã mà khách đã đặt.

– Hàng giao bị thiếu phụ kiện đi kèm.

2./ Quy định và hình thức đổi trả hàng:

Nếu hàng hóa thuộc vào trường hợp được đổi trả hàng như điều 1 ở trên, vui lòng gọi ngay cho chúng tôi để được giải quyết sớm nhất. Trong trường hợp Wooddecor còn hàng giống như sản phẩm mà bạn đã đặt thì chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng mới cho quý khách. Với trường hợp hết hàng thì Wooddecor sẽ hoàn trả lại 100% số tiền hàng mà khách hàng đã đặt cọc hoặc thanh toán.

B./ ĐỔI VÀ TRẢ HÀNG TRONG TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG KHÔNG HÀI LÒNG VỚI SẢN PHẨM ĐÃ MUA

1./ Đổi và trả hàng:

Trong trường hợp quý khách không hài lòng với sản phẩm đã mua (không phải do lỗi sản phẩm hay lỗi từ phía chúng tôi), quý khách vẫn có thể được đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng tại đúng cửa hàng mà quý khách đã thực hiện giao dịch. Lưu ý mang theo Hóa đơn mua hàng và Phiếu giao hàng.

Nếu quý khách muốn đổi hàng đã mua, vui lòng liên hệ hotline 0913.920.928 hoặc 0888.383.698 hoặc gửi mail tới địa chỉ info@wooddecor.vn trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng. Quý khách cần cung cấp thông tin Mã đơn hàng và Tên sản phẩm muốn đổi.

Hàng hóa được đổi trả được áp dụng cho các trường hợp:

+ Chỉ áp dụng đổi và trả hàng nội thất.

+ Hàng hóa phải ở trong tình trạng chưa được sử dụng hoặc không bị hư hại.

+ Hàng hóa phải nguyên đai, nguyên kiện kèm theo Hóa đơn mua hàng và Phiếu giao hàng.

3./ Cước phí đổi trả sản phẩm

WOODDECOR hỗ trợ vận chuyển cho quý khách để đổi trả sản phẩm với cước phí cụ thể như sau:

+ Phí đóng gói: 50.000 VNĐ/ m3.

+ Phí dịch vụ: 150.000 VNĐ

+ Vận chuyển: 200.000 VNĐ cho 5km đầu tiên và 20.000 đồng cho mỗi km sau đó.

Nếu quý khách hàng tự vận chuyển sản phẩm đổi trả tại cửa hàng đã giao dịch, chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền hàng cho quý khách sau khi trừ đi phí đóng gói và phí dịch vụ.

4./ Hoàn tiền

Quý khách cần cung cấp các Chứng từ mua hàng bản gốc. Hàng hóa phải ở trong tình trạng chưa được sử dụng, không bị hư hại và nếu có thể, còn nguyên đai nguyên kiện

Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo đúng cách thức thanh toán quý khách đã chọn lúc mua hàng:

+ Bằng tiền mặt: áp dụng trường hợp quý khách tự vận chuyển hàng đổi trả đến tận cửa hàng đã giao dịch.

+ Bằng chuyển khoản qua ngân hàng: áp dụng trong trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ giao hàng của Wooddecor cho việc đổi trả hàng. Thời gian hoàn tiền trong 10 ngày làm việc, quý khách sẽ nhận được tiền trong tài khoản mà quý khách đã cung cấp cho Wooddecor.

www.wooddecor.vn